Política de Privacidad
Responsable: Phoenix Digital Games
Dirección: Rēzeknes novads, Rēzekne, Letonia
Email: phoenixdigitalgames@hotmail.com
En adelante, el "Responsable". Phoenix Digital Games se dedica a la venta de productos y servicios digitales, incluyendo cuentas de videojuegos para consolas PlayStation, Xbox y Nintendo Switch, así como suscripciones digitales.
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono
- Datos de facturación
- Dirección IP
- Información de navegación (cookies — ver nuestra Política de Cookies)
- Datos derivados de formularios de contacto o compra
- Historial de pedidos y puntos de fidelidad
Los datos se utilizan para:
- Gestionar tus consultas, pedidos y solicitudes de recompra.
- Procesar compras, pagos y la entrega de productos digitales.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales, y prevenir fraudes.
- Mejorar la experiencia de usuario en la web.
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- El consentimiento del usuario.
- La ejecución de un contrato de compra.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable.
- El interés legítimo del Responsable en la prevención del fraude y en la mejora del servicio.
Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial con el usuario o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. En particular, los datos con relevancia fiscal o contable se conservarán durante el plazo legalmente exigido (con carácter general, un mínimo de 5 años conforme a la normativa tributaria española).
Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, para procesar un pago). En esos casos, exigimos a los proveedores implicados las mismas garantías de seguridad y confidencialidad que aplicamos nosotros mismos.
Nuestro servicio consiste en la venta de cuentas de PlayStation, Xbox y Nintendo Switch (Primaria, Secundaria u Offline, según el producto). Estas cuentas son creadas y gestionadas por Phoenix Digital Games específicamente para su venta, y no constituyen una cuenta personal del cliente ni están vinculadas a su identidad.
Las credenciales (correo y contraseña) de estas cuentas se almacenan de forma segura y solo se utilizan para gestionar la entrega y el soporte del pedido. Recomendamos no asociar datos personales, métodos de pago propios ni información sensible a estas cuentas, ya que son de uso compartido según las condiciones de cada tipo de cuenta. Consulta nuestra página de Tipos de cuenta y de Información y condiciones para más detalles sobre cada modalidad.
El Responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y revisión periódica de nuestros sistemas.
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. En caso de menores de edad, se requiere el consentimiento de padres o tutores legales para la contratación de nuestros servicios y el tratamiento de sus datos.
Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarse a cambios legislativos, técnicos o de nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.