Lee antes de comprar

Información y condiciones

Qué compras exactamente, hasta dónde llega la garantía y qué hace que pierdas el juego. Al comprar, aceptas lo descrito aquí.

Última actualización · 6 de septiembre de 2026

Lo que se cumple siempre

Juegos 100% legales

Adquiridos directamente en las tiendas oficiales de PlayStation, Microsoft y Nintendo. Nada robado, nada dudoso.

Garantía PlayStation / Xbox

Acceso al juego mientras nos sea posible mantenerlo, cumpliendo las condiciones de uso. Incluye garantía anticandado. No controlamos los cambios que Sony o Microsoft apliquen sobre su plataforma.

Garantía Nintendo (canjeo)

Garantizamos que el código se canjea correctamente. Una vez canjeado, el juego queda en tu cuenta como cualquier otro que compres directamente.

Juegos en castellano

Todos en español (castellano), salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.

Plazo de entrega

Si hay stock y el pago se verifica correctamente, la entrega es automática y suele llegar en minutos. Si el producto está en reserva (no tenemos cuenta ahora mismo) hay que pedirlo: no se entrega al momento, y el plazo máximo es de 72 h laborables (sábado y domingo no cuentan). Y si es un juego que aún no ha salido, te guardamos el precio de hoy y te entregamos la cuenta antes del lanzamiento.

Cambios fuera de nuestro control

Sony, Microsoft o Nintendo pueden modificar sus políticas o cerrar cuentas por motivos propios. Ante eso, no podremos ofrecer cobertura ni reembolso.

En qué consola vale cada cuenta

Para mantener buenos precios, los juegos son exclusivos de la generación para la que se compran. Una Primaria PS4 / Xbox One no se traslada a PS5 / Series X/S, ni al revés.

Tipo de cuenta	Consola válida	¿Cambia de generación?
Primaria PS4 / Xbox One	PS4 · Xbox One	No
Primaria PS5 / Xbox Series X/S	PS5 · Xbox Series X/S	No
Secundaria PS4/PS5 · Xbox	PS4, PS5, Xbox One y Series	Sí solo una consola a la vez
Offline PS5	PS5	No caduca a los 30 días

Condiciones por consola

Está permitido

Instalar en una sola PS4 o PS5, según el tipo comprado.
Tener hasta 16 usuarios en la consola, incluido el proporcionado.
Jugar con tu propio perfil en cuentas Primaria.
Mover una Secundaria PS4/PS5 de consola (solo una a la vez).

Está prohibido

Compartir el juego — es para una sola consola.
Meter un juego de PS4 en PS5 o viceversa.
Revender o ceder la cuenta a terceros.
Poner una Primaria como Secundaria o viceversa.
Modificar datos de la cuenta (email, contraseña, ID, 2FA).

La línea roja

Saltarte cualquiera de estas condiciones —o los pasos del tutorial— supone la pérdida irreversible del juego, sin devolución. Cambiar el email, la contraseña o el 2FA de la cuenta te deja fuera al momento y no hay vuelta atrás.

Offline PS5 — validez 30 días: Sony requiere autenticación cada 30 días. Como estas cuentas no pueden conectarse a internet, el acceso al juego expira transcurrido ese plazo, sin posibilidad de renovarlo.

Garantía (con cambios fuera de nuestro control): tendrás el juego mientras nos sea posible mantenerlo y cumplas las condiciones de uso. No controlamos las decisiones de Sony sobre PSN: puede cerrar cuentas mucho tiempo sin iniciar sesión (avisando antes por email y dando un plazo para volver a entrar). Si eso ocurre, es ajeno a nuestro control y no procede reembolso. Recomendamos iniciar sesión de vez en cuando aunque no juegues.

Precios fijos, sin descuentos por cantidad. · Asegúrate de tener memoria suficiente para la instalación.

Particularidad de Xbox: tanto primarias como secundarias permiten jugar con tu propio perfil personal. No hay diferencia de precio, solo en la instalación.

Está permitido

Instalar en una sola Xbox One o Series X/S.
Jugar siempre con tu propio perfil una vez instalado.
Mover la cuenta entre Xbox One y Series X/S (una a la vez).

Está prohibido

Compartir el juego — es para una sola consola.
Meter un juego de Series en One o viceversa.
Revender o ceder la cuenta a terceros.
Modificar datos de la cuenta (email, contraseña, 2FA).

La línea roja

Saltarte estas condiciones —o los pasos del tutorial— supone la pérdida irreversible del juego, sin devolución. Cambiar el email, la contraseña o el 2FA de la cuenta te deja fuera al momento.

Garantía (con cambios fuera de nuestro control): tendrás el juego mientras nos sea posible mantenerlo y cumplas las condiciones. No controlamos las decisiones de Microsoft sobre su plataforma (cierre de cuentas, requisitos de reactivación, etc.). Ante ese tipo de cambios, ajenos a nosotros, no procede reembolso.

Precios fijos, sin descuentos por cantidad. · Asegúrate de tener memoria suficiente para la instalación.

Cambio importante en Nintendo: ya no es posible tener dos consolas jugando al mismo juego a la vez. La única forma de venta segura disponible es un código canjeable en tu propia cuenta.

Ventajas

El juego queda vinculado a tu propia cuenta personal.
Sin restricciones para jugar offline u online.
Compatible con Game Share en Switch 2.
Mayor seguridad y control: no depende de cuentas ajenas.

Requisitos previos

Saldo de la cuenta en 00,00 €.
En el 95% de los casos hace falta cambio de país.
Desactivar el pago automático de la suscripción online.
Los puntos oro se pierden al cambiar de país.
Tras el canje, la cuenta vuelve al país que quieras.

Garantía Nintendo — canjeo del código: garantizamos que el código se canjea correctamente en tu propia cuenta. Una vez canjeado, el juego queda en tu cuenta como cualquier otro que compres directamente. Cubre el canjeo; no cubre los cambios de política de Nintendo sobre tu cuenta, ajenos a nuestro control y sin derecho a reembolso.

Es el único método seguro disponible actualmente: el precio refleja la seguridad y la propiedad total del juego en tu cuenta.

¿Te queda alguna duda?Antes de comprar, mejor preguntar. Lo tenemos casi todo respondido.

Preguntas frecuentes

Phoenix Digital Games · Novedades

Novedades de esta semana

Lo último que hemos añadido:

🪜La Escalera · nuevo

Seis preguntas difíciles, cuatro respuestas cada una y solo 5 segundos: o te la sabes, o no da tiempo a buscarla
Cada peldaño multiplica lo que llevas, hasta ×8 — pero fallas una y lo pierdes todo
Plántate cuando quieras. Y hay marcador semanal: el que más alto llegue, manda

🎡La Ruleta del finde · nuevo

Solo sábado y domingo, que es cuando tu bolsa está a punto de caducar
Cambias 150 puntos por una tirada: cápsulas, tickets de sorteo, cupones, puntos… o nada
Así lo que ibas a perder el domingo puede acabar siendo un premio de verdad

📬Menos correos, y mejores

Se acabó el resumen de ofertas todas las semanas: ahora es una vez al mes, con las cuatro mejores — una de PlayStation, una de suscripciones, una de Nintendo y una de Xbox
El calendario de lanzamientos también pasa a mensual, a principios de mes
Y en cualquier correo puedes darte de baja de un toque, sin iniciar sesión ni buscar nada

🎰La ruleta reparte distinto

Cada tirada saca un descuento y dónde vale: 5–12 % en PlayStation, 1–5 % en novedades y ofertas, 1–3 % en Nintendo, Xbox y Fortnite
Y sin tope de euros: un 12 % en un juego de 60 € son 7,20 € completos

🔎Sopa de letras · nuevo

Seis palabras escondidas cada día. Tocas la primera letra y la última
20 puntos por palabra y 50 de propina si las encuentras todas

💰El Golpe · apuesta tus puntos

Apuestas 50, 100 o 200 de tu bolsa y vas abriendo cajas: cada una multiplica lo acumulado
Pero en cualquiera te pueden pillar y lo pierdes todo — plántate cuando quieras
Con las cinco cajas, una apuesta de 100 se convierte en 550 puntos. Tres golpes al día

🎮Minijuegos · nuevo

En Mi Cuenta → Recompensas → Minijuegos, con dos juegos y más en camino
El Reto: una pregunta al día y tú eliges el nivel — de 50 a 250 puntos
La palabra del día: 5 a 9 letras y 6 intentos. Si la aciertas a la primera, 250 puntos

⏳Lo que se te acaba, en un solo sitio

En el Resumen: suscripciones, garantías, Prime y puntos, con su fecha
Cada línea te lleva a la ficha del producto, para que veas si hay disponible antes de renovar

❌Cancelar un pedido desde la web

Si te arrepientes de un pedido pendiente de pago, lo cancelas tú en Mi Cuenta → Pedidos
Antes solo se podía por el bot de Telegram

👑Prime: cero comisiones de pago

Siendo Prime no pagas gastos de gestión con ningún método, no solo con la tarjeta
Y el checkout ya no te enseña un recargo que no se te va a cobrar

💰Los puntos que ganas jugando

Van a una bolsa que va de lunes a domingo: el domingo se vacía y el lunes empiezas de cero
Se gastan en la Tienda de recompensas, y al canjear se usan ellos primero
Y a fin de mes, pack según lo que hayas ganado: 🥉 Bronce, 🥈 Plata o 🥇 Oro

💎Tu cupón VIP, en muchos más sitios

De Oro para arriba ya vale en PS Plus, en las ofertas de PlayStation y en todas las suscripciones
En novedades, Nintendo, Xbox y Fortnite entra con un % reducido que sube con tu nivel
Y los próximos lanzamientos se abren desde Zafiro

🎫Ahora sabes dónde vale cada cupón

Cada cupón dice dónde vale y a qué porcentaje, en Mi Cuenta y en el correo
Se acabó el probar a ver si cuela

Ver mis recompensas

Phoenix Digital Games

PHOENIX DIGITAL

PHOENIX DIGITAL

Información y condiciones

Lo que se cumple siempre

En qué consola vale cada cuenta

Condiciones por consola

Busca tus juegos favoritos

Novedades de esta semana

Tienda

Ayuda e info

Tu cuenta

Únete

Lo que se cumple siempre

En qué consola vale cada cuenta

Condiciones por consola

Realiza tu búsqueda...

Busca tus juegos favoritos

Tienda

Ayuda e info

Tu cuenta

Únete